Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών

Επισκόπηση

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Ελπίζουμε να είστε ευχαριστημένοι με την αγορά του χειροποίητου προϊόντος σας. Εάν χρειαστεί, έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο (προτείνουμε να δοκιμάσετε τα παπούτσια σε επιφάνεια με χαλί για να αποφύγετε γρατζουνιές και σημάδια φθοράς), με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των σακουλών για τη σκόνη. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοcontact@ivanagrossi.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας . Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας. Αντικείμενα που αποστέλλονται σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητηθεί η επιστροφή τους δεν θα γίνονται δεκτά.

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό μέσω της αρχικής σας μεθόδου πληρωμής.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ
Για να ανταλλάξετε την αγορά σας με διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα, σας προτείνουμε να ζητήσετε και να ολοκληρώσετε την επιστροφή και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε νέα αγορά του επιθυμητού μεγέθους ή χρώματος.

ΒΛΑΜΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ
Εάν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε κρατήστε όλη την αρχική συσκευασία και ειδοποιήστε μας το συντομότερο δυνατό/εντός 72 ωρών από την παράδοση της παραγγελίας. Απαιτούμε επίσης φωτογραφική απόδειξη οποιασδήποτε ζημιάς ή ελαττώματος. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και ενδέχεται να παρουσιαστούν μικρές παραλλαγές, οι οποίες δεν θεωρούνται ελαττωματικές.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής, καθώς αυτά καταβάλλονται απευθείας στους παρόχους μας. Για τις διεθνείς παραγγελίες, εάν το πακέτο σας δεν ζητηθεί ή σταλεί πίσω σε εμάς, μπορούμε να επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων, αλλά όλα τα έξοδα αποστολής και τα τελωνειακά τέλη και φόροι δεν θα επιστραφούν.

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων σε εμάς βαρύνει εσάς, τον πελάτη. Όταν επιστρέφετε προϊόντα, σας ζητάμε να βεβαιωθείτε ότι το πακέτο είναι ασφαλώς σφραγισμένο και για τη δική σας προστασία, σας συμβουλεύουμε οι επιστροφές να αποστέλλονται μέσω καταγεγραμμένης ή παρακολουθούμενης υπηρεσίας παράδοσης.

Εάν έχετε αγοράσει προϊόντα IVANA GROSSI μέσω ενός από τους αποθηκάριους ή τις αγορές μας, τυχόν επιστροφές ή ανταλλαγές θα πρέπει να διευθετηθούν απευθείας με αυτούς. Λυπούμαστε που δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε επιστρεφόμενα αντικείμενα που δεν έχουν αγοραστεί από το www.ivanagrossi.gr.

ΌΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΈΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑΣ ΚΑΤΆ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΑ
Η υπηρεσία custom order που προσφέρει η IVANA GROSSI επιτρέπει στους πελάτες να κλείσουν συμβουλευτικές υπηρεσίες και να παραγγείλουν ένα προϊόν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη με αίτημα ραντεβού στο εργαστήριό μας στην Αθήνα μέσω της ιστοσελίδας, της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι ακόλουθοι όροι ισχύουν για τις υπηρεσίες προσαρμοσμένων παραγγελιών:

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ
Προσαρμοσμένα αντικείμενα διαθέσιμα με βάση τη διαθεσιμότητα υλικών και τους χρόνους παραγωγής που μπορεί να κυμαίνονται, αλλά θα συζητηθούν στο πλαίσιο του ραντεβού για την παραγγελία.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ
Μετά την ολοκλήρωση του ραντεβού για την παραγγελία και την παραλαβή της προκαταβολής, στοχεύουμε στην αποστολή των προϊόντων κατά παραγγελία εντός της περιόδου παράδοσης των 4 εβδομάδων. Θα ενημερώνεστε σχετικά με την ακριβή αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης.

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί όταν όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας είναι έτοιμα. Εάν υπάρχουν στοιχεία “σε απόθεμα” στην παραγγελία σας, θα αποσταλούν ξεχωριστά από τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Το 50% της πλήρους τιμής καταβάλλεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας και δεν επιστρέφεται.

Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ειδοποίηση όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί και είναι έτοιμη για αποστολή, οπότε και θα πρέπει να κατατεθεί το υπόλοιπο 50% της τιμολογούμενης τιμής συν τυχόν έξοδα αποστολής που ενδέχεται να προκύψουν.

Από τη στιγμή που θα λάβετε το email ειδοποίησης για την παραγγελία σας, υποχρεούστε να πληρώσετε το υπόλοιπο 50% συν το κόστος αποστολής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Εάν για κάποιο λόγο η συνολική πληρωμή της παραγγελίας δεν έχει ολοκληρωθεί εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η παραγγελία δεν θα αποσταλεί και η προκαταβολή θα κρατηθεί.

ΑΚΥΡΏΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ
Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στις διαβουλεύσεις μας για τις παραγγελίες κατά παραγγελία και, ως εκ τούτου, τα προσαρμοσμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά τη διαβούλευση, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν υπάρχουν προβλήματα με τα προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί κατά παραγγελία και θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε τα πράγματα.

Οι αγορές κατά παραγγελία υπόκεινται επίσης στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@ivanagrossi.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές και ανταλλαγές.

Close
Sign in
Close
Cart (0)

Κανένα προϊόν στο καλάθι σας. Κανένα προϊόν στο καλάθι σας.



Currency